Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

• Prestador del servicio: Federación Territorial Taxiponiente
• NIF/CIF: G-04566493
• Domicilio: Calle Manuel Machado 47, Planta 1, Oficina 6, 04740 Roquetas de Mar (Almería)
• Contacto: taxiponiente@gmail.com · 950 392 100 / 950 334 000

2. Objeto

El objeto del contrato es la prestación de un servicio de transporte de viajeros entre los puntos de origen y destino, en la fecha y hora y con las características (tipo de vehículo, número de pasajeros y servicios adicionales) seleccionadas por el usuario durante el proceso de reserva.

3. Proceso de reserva

La contratación del servicio se realiza siguiendo estos pasos:

• Selección del origen, destino, fecha, hora y número de pasajeros.
• Elección del tipo de vehículo y, en su caso, de los servicios adicionales.
• Introducción de los datos de contacto y de las direcciones exactas de recogida y destino.
• Aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
• Pago del importe del servicio a través de la pasarela segura.
• Recepción de la confirmación de la reserva por correo electrónico.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el usuario recibe la confirmación de la reserva. El prestador conservará constancia electrónica de la contratación realizada.

4. Precios e impuestos

Los precios mostrados durante el proceso de reserva se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, indicándose el IVA de forma desglosada cuando proceda. El precio aplicable es el calculado y mostrado por el Sitio Web en el momento de finalizar la reserva, e incluye el trayecto y los servicios adicionales seleccionados.

5. Forma de pago

El pago se realiza en línea, en el momento de la reserva, mediante tarjeta u otros medios habilitados a través de la pasarela de pago segura de Stripe. El prestador no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del usuario.

6. Derecho de desistimiento, cancelaciones y modificaciones

6.1. Inexistencia del derecho de desistimiento de 14 días

El servicio contratado a través del Sitio Web es un servicio de transporte de viajeros con una fecha y hora de ejecución específicas. Por este motivo, y conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en adelante «TRLGDCU»), el usuario NO dispone del derecho de desistimiento de 14 días naturales que con carácter general se reconoce en la contratación a distancia.

En particular, el artículo 103.l) del TRLGDCU excluye expresamente del derecho de desistimiento «el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos». Asimismo, el artículo 93.k) del TRLGDCU excluye de su ámbito de aplicación los contratos de transporte de pasajeros. En consecuencia, una vez confirmada la reserva el usuario no puede desistir del contrato sin coste, y las cancelaciones se rigen exclusivamente por las condiciones voluntarias que se detallan a continuación.

6.2. Cancelación voluntaria con reembolso

Sin perjuicio de lo anterior, y con carácter voluntario, el prestador ofrece al usuario la posibilidad de cancelar su reserva en las siguientes condiciones:

• Plazo: el usuario puede cancelar su reserva con derecho a reembolso hasta 2 horas antes de la hora de recogida. La cancelación se solicita desde la página «Cancelar reserva» del Sitio Web, indicando el número de reserva y verificando su identidad mediante un código de un solo uso enviado al correo electrónico asociado a la reserva.
• Gastos de gestión NO reembolsables: en toda cancelación se retienen los gastos de gestión de la reserva, por importe de 2 € (IVA incluido), que en ningún caso son objeto de reembolso. Dichos gastos retribuyen el servicio de gestión, tramitación y procesamiento de la reserva, que se considera ya prestado y consumido en el momento de formalizarse la reserva. El importe a reembolsar es, por tanto, el precio abonado menos esos 2 €.
• Cancelación tardía y no presentación (no-show): no se admite la cancelación con derecho a reembolso dentro de las 2 horas previas a la hora de recogida, ni en caso de no presentación del pasajero en el punto de recogida a la hora acordada. En estos supuestos no procede reembolso alguno. Para cualquier incidencia dentro de ese plazo, el usuario debe contactar con la central de reservas en los teléfonos 950 392 100 / 950 334 000.

6.3. Modificaciones

Para modificar los datos de una reserva ya confirmada (fecha, hora, direcciones de recogida o destino, número de pasajeros, etc.), el usuario debe contactar con el prestador en el correo taxiponiente@gmail.com o en los teléfonos 950 392 100 / 950 334 000 con la mayor antelación posible. La modificación queda sujeta a disponibilidad y, en su caso, a la diferencia de precio que corresponda.

6.4. Cancelación por el prestador

Si, por causas ajenas al usuario, el prestador o la central de servicio no pudieran prestar el servicio reservado, el usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de gestión de 2 €.

Los reembolsos que procedan se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado en la reserva, sin coste adicional para el usuario.

7. Obligaciones del usuario

• Facilitar datos veraces, exactos y completos, en particular las direcciones de recogida y destino y un teléfono de contacto operativo.
• Encontrarse en el punto de recogida a la hora acordada.
• Hacer un uso correcto del vehículo y respetar las indicaciones del conductor y la normativa de seguridad vial.
• Comunicar al prestador cualquier incidencia con la mayor antelación posible.

8. Prestación del servicio

El servicio de transporte es prestado por conductores de auto-taxi debidamente autorizados, directamente o a través de centrales de servicio colaboradoras. El prestador realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con la hora de recogida acordada, sin que sea responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor, condiciones de tráfico, meteorológicas u otras circunstancias ajenas a su control.

9. Responsabilidad

El prestador responde de la correcta prestación del servicio conforme a la legislación aplicable. No será responsable de los daños derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el usuario, ni de los perjuicios ocasionados por el incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones.

10. Atención al cliente y reclamaciones

El usuario puede dirigir cualquier consulta o reclamación al correo taxiponiente@gmail.com o a los teléfonos 950 392 100 / 950 334 000. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor conforme a la normativa autonómica aplicable.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el usuario dispone de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.